Тип модуля
Иерархические проектные чаты + коммуникационный центр.

Платформы
PlanFix (основная), альтернативы: альтернативные ERP со схожим коммуникационным функционалом.

Развёртывание
Облако (PlanFix).
Альтернативные ERP — возможны в серверном размещении.

Базовая разработка
no-code конфигурация структуры чатов + API-интеграции.

Форматы работы

• – главные тематические чаты;
• – вложенные подчаты;
• – тематические ветки;
• – чаты по залам/экспонатам/предметам/контенту;
• – чаты для внешних контактов;
• – структурированные группы чатов («проекты»).

Жизненный цикл
Система используется не только для решения коммуникационных задач конкретного проекта, а в целом для всех коммуникационных вопросов компании или конкретного подразделения. Система сразу настраивается под потребности команды — под новый проект заводится система чатов самими менеджерами или иными ответственными.

Иерархия чатов

1. Чаты проектных команд
Формируются под структуру проекта или подразделения.

2. Глобальная структурная схема экспозиции
Чаты отражают экспозицию 1:1:

• чат «Зал»;
• подчаты «Экспонаты/предметы»;
• подчаты «Контент»;
• подчаты «Архитектура»;
• подчаты «Оборудование»;
• и иные тематические подчаты.

Это становится межкомандным коммуникационным каркасом, где всегда понятно, где обсуждается конкретный вопрос.

3. Тематические чаты
Создаются по мере необходимости:
– узкие технические вопросы,
– согласования между специалистами,
– обсуждение сложного фрагмента ТЗ,
– коммуникации с подрядчиком или экспертом.

4. Глубокая вложенность
Чаты могут иметь:

• субчаты,
• ветки для отдельных обсуждений,
• временные именные ветки под конкретную проблему.

Функции чата (как мессенджера и сверх него)

• быстрые сообщения;
• вложения любого типа;
• версия файлов;
• встроенный текстовой редактор с широким функционалом — формирование сообщений уровня лонгрида со структурой, форматирование, иллюстрациями и гиперссылка;
• создание документов разного типа и формата сразу из чата;
• личное избранное;
• закреплённые сообщения для всех;
• форматирование структурированных текстов;
• передача сообщений между чатами;
• копирование веток в другой чат;
• полное сохранение истории общения на годы.
• собственный email
• собственная htps ссылка — у каждого чата, и у каждого сообщения в чате
• приватные сообщения — видны только указанным участникам конкретного чата, а не всем, кто имеет к нему доступ.

Адресность сообщений (ключевое преимущество)
Новое сообщение не тревожит всех участников.
Уведомления получают только те, кто указан в сообщении как адресаты.
Остальные увидят сообщение в момент, когда зайдут в чат самостоятельно.

Это резко снижает шум и нагрузку на команду — особенно при чате с десятками участников.

Перенос ветки в подчат
Любую переписку, начавшуюся внутри большого чата, можно:

• выделить,
• перенести в подчат,
• продолжить обсуждение без лишнего шума,
• сохранить чистую историю.

Это решает ключевую проблему мессенджеров — «размытие тем».

Взаимодействие с внешними контактами
Внешний участник может писать в чат:

• по e-mail;
• через Telegram;
• через WhatsApp;
• через интегрированную телефонию (запись + автоматическая расшифровка);
• из любого канала, который удобен именно ему.

Сообщение всегда попадёт в правильный чат, без ручного пересылания.

Режимы доступа внешних контактов
Внешний участник может:

• видеть только сообщения, адресованные ему;
• видеть все сообщения чата;
• участвовать только в отдельных подчатах;
• не видеть переписки команды.

Всё гибко настраивается под контекст.

Уведомления и напоминания
Любой участник может поставить:

• напоминание себе,
• напоминание другому участнику,
• напоминание по конкретному сообщению или ветке.

Это снимает необходимость держать в голове «когда должен прийти ответ» — система напомнит сама.

Заметки и личный рабочий дневник
Каждый участник может добавлять в чат:

• свои заметки,
• резюме обсуждений,
• личные пометки,
• вопросы «в стол»,

не уведомляя других людей.
Это превращает чат в рабочий журнал конкретной темы.

Роли внутри чат-системы
В PlanFix для чатов существуют разные роли:

• автор / постановщик чата — создаёт и структурирует;
• участники — ведут обсуждение;
• модераторы / аудиторы — отслеживают чистоту ведения;
• внешние контакты — с ограниченными правами.

Это даёт гибкий контроль:
кто видит всё, кто видит часть, кто получает уведомления, кто — нет.

Группы чатов («Проекты»)
Чаты могут объединяться:

• по смыслу
• по команде
• по экспозиции
• по процессу (право, ТЗ, архитектура)
• по отделу

Так формируется верхнеуровневая карта коммуникаций проекта.

Полная кроссплатформенность
Чаты доступны:

• в веб-версии,
• в мобильном приложении PlanFix,
• с любого устройства.

И история общения ВСЕГДА доступна — годами.

1. Иерархия проектных чатов (вместо задач)
PlanFix используется не как список задач, а как структурированная система общения, где дерево чатов отражает структуру проекта, и\или подразделения, и\или любую иную необходимую структуру — всё очень гибко настраивается под конкретные потребности.

2. Контекст внутри каждого чата
Всё общение привязано к теме:
зал → экспонат → предмет → контент → ТЗ → вопрос.
Ничего не теряется.

3. Адресность и отсутствие шума
Уведомления получают только адресаты.
Остальные не отвлекаются.

4. Работа с внешними участниками без входа в систему
Внешние контакты пишут тем способом, который им удобен.
Команда — получает всё в едином коммуникационном контуре.

5. Перенос веток в подчаты
Сложное обсуждение можно вынести в отдельный подчат — правила сохранятся, история не исчезнет.

6. Версионность файлов и единый «файловый контекст»
Все файлы, схемы, изображения и документы — всегда внутри нужного чата.

7. Напоминания и управление сроками
Каждый может поставить себе напоминание → система сама вернёт нужную точку внимания.

8. Проекты = группы чатов
Вся коммуникация по проекту собирается в единую дерево-подобную структуру.

9. Мобильность
Все чаты доступны из мобильного приложения → коммуникация остаётся даже в поле.

Информационные авторы
Проектные менеджеры, продюсеры, архитекторы, кураторы, арт-директора, координаторы по правам, производственные менеджеры, редакторы, технические специалисты.

Потребители
Вся внутренняя команда + подрядчики + эксперты + правообладатели + заказчики.

Ответственные
Автор структуры чатов (обычно PM или руководитель проекта, руководители отдельных подразделений) + модераторы чатов.